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エアークローゼットの申し込みボタンを押したあと、「ちゃんと届くかな」「どんな服が入っているんだろう」と、少しそわそわしていませんか？あるいは申し込む前に、届いてからの流れをひと通り見ておきたい方もいると思います。
先に結論からお伝えすると、初回のお届けは公式の案内で「登録完了メールの受け取りから3〜5営業日以内」。わたしのときも、ほぼこの案内どおりの日数で届きました。
この記事では、実際に利用している40代のわたしが、初回の荷物が届いた瞬間から、同梱物・届いた服4着の着用レポート・アプリの使い方・5日後にかかってきた電話まで、時系列でぜんぶお見せします。
この記事を読むと、こんなことがわかります。
✅ 初回が届くまでの日数と、届いたときの状態
✅ 同梱物の中身（初回だけのプレゼントも）
✅ 実際に届いた服4着のリアルな着用感とコーデ
✅ 届いたあとのアプリの使い方・サポート電話の内容
アパレルの接客を約10年、その後事務職を約10年経験してきた40代の私が、写真つきで正直にレポートしますね。
エアークローゼットの初回はいつ届く？
公式ヘルプの案内では、月額会員の登録完了後に届く自動配信メールを受け取ってから、3〜5営業日以内に初回のアイテムが届きます。わたしの場合も、ほぼ案内どおりの日数で手元に届きました。ちなみに2回目以降も毎回、同じくらいの日数感で届いています。
届くのが待ち遠しい期間ですが、この間にアプリを入れてMyカルテを充実させておくと、2回目以降のスタイリング精度がぐっと上がります。やっておいて損はありません。
届いた！配送袋・梱包をチェック
届いたのはエアークローゼットのロゴが入った赤いビニール袋。スタイリッシュでテンションが上がります。開けてみると服が丁寧に畳まれていて、シワもダメージもなし。クリーニング済みの状態なので、届いてすぐそのまま着られます。
同梱物をチェック｜初回はプレゼントも入っていた
📦 同梱物リスト（初回）
- 使い方案内など書類4種
- バングル（プレゼント。内容はその時によって異なるようです）
- 染み抜きサンプル（airCloset監修のシミ取りウォーター「SPOT WASH」）
なお、返却用の袋は初回だけでなく毎回同梱されます。返すときはこの袋に服を入れてコンビニや郵便局から送るだけなので、自分で梱包材を用意する必要がありません。
そして、個人的に一番うれしかったのが染み抜きサンプル。レンタル服って「汚したらどうしよう」とどうしても気を遣いますよね。実際に使えるケアアイテムが同梱されているのは安心感があります。
染み抜きサンプルを実際に使ってみたら、油染みがきれいに取れた
せっかくなので、実際にこの染み抜きを試してみました。レーヨン混のパンツにうっかり油染みをつけてしまい、すぐに食器用洗剤で洗ったのですが、完璧には落ちず…。乾かしたあとに、うっすらとシミが浮き出てきてしまったんです。
そこで、この染み抜きサンプル「SPOT WASH」を浮き出たシミ部分に使って、もう一度洗濯してみました。すると、あんなに残っていた油染みがきれいに取れていたんです！これには感動しました。一度落ちきらなかった油染みでも、しっかり対応できるのは心強いですね。
💡 染み抜きが気に入ったら購入もできる
この「SPOT WASH」はairCloset Store（公式オンラインストア）で購入できます。無料の会員登録は必要ですが、有料会員でなくても買えるので、使い心地が気に入った方はチェックしてみてください。
届いた服4着を一着ずつレポート
本題に入る前に、わたしが申し込んだプランをお伝えしておきます。読者さんが「思っていた内容と違った」とならないように、ここは大事なポイントです。
👗 わたしが選んだのは「レギュラープラン」
- 月額10,980円（初月は割引あり）
- 1回のお届けは3着
- 返却すると次のスタイリングが届く、交換回数は無制限
- 返却のたびに返送料が別途かかる
※このほかに「ライトプラン（月1回・3着）」「ライトプラスプラン（月1回・5着）」があります。プラン内容や料金は変わることがあるので、申し込み前に必ず公式サイトでご確認ください。
このレギュラープランは1回3着が基本ですが、初回は特別に4着レンタルさせてもらえました。2パターンのコーディネートとして提案してもらった形です。
① 半袖デザインブラウス（白）
後ろにファスナーがあり、胸元にさりげないレイヤードデザインが入ったブラウスです。サイズ感もちょうどよく、オフィスにそのまま着ていける上品な雰囲気。自分ではなかなか選ばないデザインでしたが、着てみると意外とすんなり馴染みました。大人できれい目な印象でした。
② タック入りストレートワイドパンツ（ペールグリーン）
さらっとした落ち感のある素材で、タックがきれいに入っています。サイズは少し大きめでしたが、ベルトで調節できたのでOK。この色が本当に気に入りました！ペールグリーンって自分ではなかなか手が出にくいカラーですが、着てみるとほんのり爽やかで大人っぽい印象に。これはレンタルならではの出会いです。
①×② 合わせたらこんなコーデが完成しました
白ブラウスとペールグリーンのパンツを合わせると、きちんと感のあるオフィスコーデが完成しました。爽やかで大人っぽく、これならそのまま出勤できます。
さらに、この同じパンツに手持ちの私服トップスを合わせてみたところ、こちらもきれいにまとまりました。レンタルアイテムが自分の手持ち服とも自然になじむと、着回しの幅がぐっと広がります。「届いた服だけで完結しない」のがうれしいポイントでした。
✍️ いちとより
こういう落ち感のきれいなワイドパンツは、接客していたころも「脚がきれいに見える」とよくおすすめしていた優秀アイテムです。とくにペールグリーンのような自分では選びにくい色こそ、試着するとハッとするほど似合うことが多いんです。手持ち服とも合わせやすく、40代の着こなしにすっと馴染みますよ。
③ 袖シャーリングリブカットソー（ライトカーキ）
ボートネックでリブ素材の伸縮性があり、着心地はとても良い一枚です。色味もきれいなライトカーキで気に入りました。ただ正直なところ、肩から袖にかけてのシャーリングデザインが、いかり肩の自分には少し合わなかったのが残念でした。肩周りがボリュームアップして見えてしまって…。いかり肩が気になる方は、このタイプのデザインは事前にMyカルテで伝えておくのがおすすめです。
こういった「ここが好みと少し違った」という感想を、届いた後のフィードバックで正直に送ることが、次回への大事な情報になります。
💡 こんなときはMyカルテを活用しよう
「いかり肩が気になる」「袖にボリュームのあるデザインは避けたい」など細かい好みもMyカルテに入力しておくと、スタイリストさんがより希望に近いアイテムを選んでくれます。登録後でも更新できるので、気づいた時点でどんどん追加しましょう。
④ エンボス柄キャミワンピース（ブラック）
エンボス加工のような立体的な生地感のキャミワンピース。シンプルなブラックですが、素材感でさりげない存在感があります。サイズは少し大きめでしたが、肩紐が後ろで調節できるので許容範囲でした。普段はキャミワンピをほとんど選ばない私でしたが、着てみたら意外と気に入ってしまいました！
③×④ 合わせたらこんなコーデが完成しました
カーキのカットソーをブラックのキャミワンピースに重ねると、こなれ感のある大人可愛いお出かけコーデが完成しました。カットソー1枚では出せない奥行きが生まれて、こういう重ね着の発想は自分ではなかなか思いつきません。
さらに、このワンピースに手持ちの白いハイネックのサマーニット（私服）を合わせてみたところ、きれい目な雰囲気に変わりました。同じワンピースでも、重ねるトップス次第でカジュアルにもきれい目にも振れます。レンタルアイテムが手持ち服とこんなに馴染むと、着回しの幅がぐっと広がりますね。
アプリでスタイリストアドバイスを確認してみた
エアークローゼットを使うなら、ぜひ専用アプリ（無料）を入れておくのがおすすめです。アプリでは、今回届いたアイテムの一覧やスタイリストさんからのアドバイス、コーデのヒントが確認できるほか、感想の入力や返却の手続きまでスマホひとつで完結します。ブラウザでも利用できますが、アプリのほうが断然スムーズです。
服が届いたらまずアプリを開いてみましょう。「レンタル」タブに今回届いたアイテムが並び、アイテムごとに「定番着こなしメモ」が書かれています。どんなアイテムと合わせると良いか、どんなシーンに向いているかのアドバイスが確認できます。
「スタイリストアドバイスを見る」ボタンをタップすると、スタイリストさんから今回のセレクトの意図やポイントを確認できます。実際の画面がこちらです。
うれしかったのが、この画面に「自分が出したリクエスト」がちゃんと表示されていたこと。わたしは「利用シーンはオフィスとランチの両方」「座り仕事が多いので締め付けの強い服は控えてほしい」とお願いしていたのですが、それがそのまま反映されていました。希望がちゃんと届いているとわかると、安心して任せられますね。
さらに、コーデごとにスタイリストさんからの提案コメントも添えられています。実際に届いたコメントの一部がこちらです。
💬 白ブラウス×パンツのコーデ
「爽やかで着まわしやすいパンツを合わせて、大人っぽく仕上げました」
💬 カットソー×ワンピースのコーデ
「大人可愛いお出かけスタイルのご提案です」
ねらいや着こなしのヒントが具体的に書かれていて、こうしてプロの意図がわかると、コーデの楽しみ方も広がります。
感想の入力が、次回のスタイリングを変える
そして「感想を入力する」機能がとても重要です。「サイズが大きかった」「袖のデザインが好みと少し違った」といった正直な感想が、次回のスタイリングをより好みに近づける材料になります。伝える情報が多いほど、自分らしいコーデに近づいていく仕組みです。
届いて5日後にサポートから電話がかかってきた
服が届いてから約5日後、エアークローゼットからお電話がありました。事前に「お電話することがあります」という案内があり、不要な場合は断ることもできます。
📋 スタッフさんから聞かれたこと
- 届いた服の状態はきれいだったか → クリーニング済みで状態が良かったとお伝えしました
- サイズ感や好みではなかった服はあったか → サイズ感は全体的にOK、カットソーの袖のデザインが少し好みと違ったと正直に話しました
❓ こちらから質問したこと
- 返却は1着ずつできる？ → 毎回、届いた一式をまとめて返却するとのこと
- 次回のスタイリングに細かい希望を伝えられる？ → 返却時にアプリからスタイリストへの希望を入力できるとのこと。その内容をもとに、得意なスタイリストをマッチングしてくれる仕組みがあるようです
✍️ いちとより
スタッフの方の対応はとても丁寧で、こちらの話をしっかり聞いてくれました。接客の経験から言っても、こういうサービスは遠慮せず率直に意見を伝えること、そしてアプリにこまめに情報を入力することが満足度を大きく左右します。伝える情報が多いほど、次に届く服がぐっと自分好みに近づいていきますよ。
よくある質問
Q. 初回はいつ届きますか？
公式の案内では、月額会員の登録完了メールを受け取ってから3〜5営業日以内です。わたしも毎回、ほぼ案内どおりの日数で届いています。到着予定はアプリやメールでも確認できます。
Q. 返却は1着ずつできますか？
届いた一式をまとめて返却する仕組みです（気に入って購入した服は返却不要）。返却用の袋が毎回同梱されていて、コンビニ（セブン・ファミマ・ローソン）・郵便局・ロッカー・自宅への集荷から、好きな方法で送れます。
Q. レンタル中に服を汚してしまったら？
初回にはairCloset監修の染み抜き「SPOT WASH」のサンプルが同梱されていました。わたしも油染みに使ってきれいに落とせました。気に入ればairCloset Store（無料会員登録で利用可）で購入もできます。
Q. プレゼントは毎回もらえますか？
プレゼントが入っていたのは初回だけでした。内容は時期によって変わるようです（わたしのときはゴールドのバングルでした）。
まとめ｜初回は「届いて終わり」ではなく「伝えて育てる」スタート
初回の流れをまとめると、登録完了メールの受け取りから3〜5営業日で赤い袋が到着→同梱物を確認→アプリでスタイリストのアドバイスを見ながら着てみる→感想を入力→5日ほどでサポートの電話（不要なら断ってもOK）、という流れでした。
初回で一番お伝えしたいのは、届いた服の感想を正直に送ることが、2回目からのスタイリングを自分好みに育てる材料になるということ。エアークローゼットは「届いて終わり」ではなく、使いながら自分好みに育てていくサービスです。
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