エアークローゼット（エアクロ）の口コミ・評判は本当？利用中の40代が正直に解説

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エアークローゼットのアプリや公式サイトを何度ものぞいては、申し込みボタンの手前で指が止まる——「プロが選んでくれるのは魅力的。でも月1万円は安くないし、失敗したくない」。それで口コミを検索してみたら、良い声も気になる声も両方あって、結局どっちなの？と余計に迷っていませんか。

この記事では、エアークローゼット（エアクロ）のよく見かける口コミを「良い評判」「気になる評判」に分けて、実際に利用している私の体験と写真で1つずつ検証します。あわせて、仕組み・料金・申し込みから返却までの流れも、この1本でわかるようにまとめました。

書いているのは、アパレルの接客を約10年経験し、今は事務の仕事をしながら実際にエアークローゼットを利用中の私。もっと詳しく知りたいところは、体験をそのまま記事にした7本のレポートに案内しますね。

エアークローゼットとは？30秒でわかる仕組み

まず、口コミの前に「そもそもエアクロってどういうサービス？」を30秒で押さえましょう。すでにご存じの方は、良い口コミの検証まで飛ばしてもらって大丈夫です。

エアークローゼットは、プロのスタイリストが選んだ服が月額で自宅に届く、ファッションレンタルサービスです。会員数100万人を超える、普段着に特化した国内最大級のサービスで、届く服は仕事にもそのまま着ていけるきれいめが中心です。

ポイントは、基本は自分で服を選ばず、プロにお任せすること。「選ぶ楽しみがないの？」と思うかもしれませんが、実はここがエアクロの一番の価値で、口コミでも評価が分かれるところ。このあとの検証で詳しくお話しします。

なお「完全におまかせ」しかできないわけではなく、次のコーデのうち1点を自分で選ぶ「ワンセレクト」、すべて自分で選ぶ「セルフセレクト」という方式も無料で選べます（返却時に切り替え可能）。お任せと自分好みの、いいとこ取りもできますよ。

良い口コミでよく見かける声を、利用中の私が検証

レビューサイトの「みん評」（口コミ400件超）や利用者のブログを実際に見ていくと、良い評判は大きくこの3つに集約されます。ひとつずつ、実際に使っている私の体験で検証しますね。

①「自分では選ばない服に出会える」→ これは本当でした

私の場合は、グリーンのシャーリングブラウスがまさにこれでした。正直、お店で見かけても手に取らないタイプの服。ところが前をインして袖のギャザーを緩めに整えたら、気になっていた肩まわりも目立たず、落ち感もきれいで、何より着ていて涼しい。「試す前に却下していた服」の中に正解があったという、プロが選ぶからこその発見でした。

実際に届いた服の全部とコーデの詳細は、こちらの開封レポートでどうぞ。

→ 【写真公開】エアークローゼットで届いた服レポート｜40代がリクエストした夏コーデ

②「朝の服選びがラクになる」→ 事務職の私が一番実感している部分

これは毎日通勤している身として、強くうなずけます。エアクロの服は「この3着は組み合わせて着られる」前提でスタイリングされて届くので、朝は届いた服に手を伸ばすだけ。「昨日と同じって思われないかな」と鏡の前で悩む時間が、そのままコーヒーの時間になります。

スタイリストさんはアプリで着こなしのアドバイスもくれます。透けやすい素材のブラウスに「インナーはこちらを」と先回りで教えてくれたのは、接客経験のある私から見てもプロの仕事でした。

③「届く服の質がちゃんとしている」→ 定価をアプリで確認できます

私に届いた服は、アプリで定価を確認すると6,490円〜22,000円ほどのアイテムでした。素材や縫製も、アパレルで服を見てきた目で見て値段相応にきちんとしています。「月額より高い服を毎月試せる」と考えると、コスパの感じ方が変わるはず——とはいえ「それでも高い」という声があるのも事実。すぐ次の「気になる口コミ」で正直に検証します。

気になる口コミも、ごまかさずに検証します

一方で、気になる声もちゃんとあります。みん評やSNSで見かける主なものはこの4つ。良いことだけ並べても判断の役に立たないので、ここも利用中の実感で正直にいきますね。

①「月額が高い」→ 正直、使い方しだいです

これは正面から答えます。レギュラープランは月10,980円——決して安くありません。届いた服をあまり着ないまま返す月が続けば、割高に感じるのは当然です。

ただ、実際に使ってみると「損しやすい使い方」と「元が取れる使い方」がはっきり分かれるサービスだと分かりました。どんな人が損して、どんな人が得するのかは、こちらで包み隠さず検証しています。

→ エアークローゼットはもったいない？40代が使って分かった損する人・得する人

②「好みじゃない服が届くことがある」→ 私もありました。でも減らせます

これは私も経験しています。袖のデザインが苦手なカットソーが届いたこともあるし、「華やかな雰囲気で」とお願いしたらモノトーンが届いて「あれ？」となったことも。イエローのブラウスは肩まわりに苦戦しました（このあたりは記事でも正直に書いています）。

ただ、使ううちに分かったのは、好みじゃない服は「感想の伝え方」でどんどん減らせるということ。返却時に「デザインが苦手だった」と入力すれば次回に反映されますし、リクエストは「ふわっとした雰囲気語」ではなくゆずれない点だけ具体的に伝えるのがコツです。

→ エアークローゼットの返却方法とリクエストのコツ｜2回目で届く服はこう変わった

③「40代だと、おばさんっぽくならない？」→ 服より「伝え方と着こなし」の問題でした

40代の私が実際に使った結論は、「おばさんっぽくなるかどうかは、服そのものより伝え方と着こなしで決まる」です。同じ服でも、サイズ感の伝え方や小物合わせでずいぶん変わります。届いた4着の写真つきで、おばさんっぽくならないポイントを3つにまとめました。

→ エアークローゼットはおばさんっぽい？40代が実際に使った体験口コミ

④「続けていると、似たような服ばかりにならない？」→ 4回目・5回目と2回続けて起きました

長く使った人のブログでときどき見かける声ですが、私の場合は4回目・5回目と、2回続けて起きました。

まず4回目。「白いトップス×淡いグリーンのパンツ」という上下が、1回目とほぼ同じ組み合わせで届いたんです。このときは「たまたまかな」くらいに思っていました。

ところが5回目、今度は届いた3着のうち1着が、2回目に届いたトップスとデザインも色もそっくりでした。さすがに偶然ではありません。心当たりもありました。その服、アプリで私が「お気に入り」ボタンを押していた服の中から選ばれていたんです。つまり文句のつけようがないくらい、私の好みが正確に反映された結果なんですよね。好きなテイストではある。着られる。でも……「また、この感じか」と、ちょっと思ってしまいました。

考えてみれば、②でお話しした「感想を伝えるほど好みに寄っていく」仕組みの、これは裏側です。苦手を細かく伝えるほど提案は安全寄りになり、お気に入りを押すほど「好みのど真ん中」に集まってくる。届く服の的中率が上がるほど、「自分では選ばない服に出会える」という最初の新鮮さは薄れていく——5回続けて分かった、精度と新鮮さはトレードオフの関係でした。

対策としてまず思いつくのは、テイスト設定の変更です（トレンド・クール・フェミニン・ベーシックの4種類から選べて、返却のたびに切り替えられます）。実は5回目は、それまでの「トレンド」を「ベーシック」に変えてみた回でした。それでも似た服が届いたということは、お気に入りの学習はテイストの壁をまたいで効くということ。近いテイストに1段変えるくらいでは、新鮮さは戻りにくいようです。

そこで私は残りの利用期間で、いつもの好みから離れた「クール」と「フェミニン」を順番に試してみることにしました。結果はこの記事に追記しますね。ひとつ言えるのは、似たような服が続くのは学習がしっかり効いている証拠だということ。的中の精度を楽しむ時期と、テイストを切り替えて冒険する時期——それを自分で工夫していくと、また思わぬ出会いがあるかもって期待が膨らみます。

→ テイスト変更など「返却のときにできる次回への仕込み」はこちらで解説しています

なお、ここで挙げた気になる点はエアークローゼットに限った話ではなく、服のサブスク全般に共通するものもあります。1シーズン使って分かったデメリットと対策、他社との違いは服のサブスクのデメリット5つ｜1シーズン使った元販売員が正直に解説【40代】にまとめました。

エアークローゼットの料金プランは3つ｜迷ったらこう選ぶ

料金プランはシンプルに3つです（2026年7月現在・いずれも税込。別途、返送料が1回330円かかります）。

プラン	月額	内容
ライト	7,980円	月1回・3着／XS〜L
レギュラー（私はこれ）	10,980円	交換回数無制限・3着／XS〜L
ライトプラス	13,980円	月1回・5着／XS〜3L（大きめサイズ対応）

選び方の目安はこうです。まず雰囲気を試したいならライト、好みを伝えて精度を上げるサイクルを回したいならレギュラー。私は「交換のたびに感想を伝えて、届く服を自分好みに育てていく」使い方がしたかったのでレギュラーにしました。サイズがXS〜Lで合わない方はライトプラス一択です。

初月は割引キャンペーンが行われていることが多いので、申し込み前に公式サイトをチェックしてみてください。プラン選択の画面や支払い方法まで、実際の画像つきで確認したい方はこちらをどうぞ。

→ エアークローゼット申し込み方法を完全解説｜プラン選び・支払い・Myカルテまで画像つき

申し込みから返却までの流れ｜5ステップで完結

利用の流れは5ステップ。それぞれのステップを画像つきで解説した体験記事があるので、気になるところだけ深掘りできます。

返却はコンビニ持ち込みのほか、自宅への集荷も選べます。私は朝に梱包してアプリから集荷を頼みました。送り状は運送会社の方が用意してくれるので、こちらは荷物を渡して控えを受け取るだけ。とても簡単でした。

向いている人・向いていない人｜口コミと体験からの結論

ここまでの口コミ検証と、実際に使ってきた実感をまとめると、こうなります。

とくに2つ目は大事なところで、エアクロは「使いながら育てるサービス」です。最初の1箱は自己紹介、2箱目からが本番——そのくらいの気持ちで始めると、口コミで見た不満のほとんどは避けられます。

エアークローゼットのよくある質問

Q. エアクロの料金はいくらですか？

A. 2026年7月現在、ライトプランが月7,980円（月1回・3着）、レギュラープランが月10,980円（交換回数無制限・3着）、ライトプラスプランが月13,980円（月1回・5着、XS〜3L対応）です。いずれも税込で、別途返送料が1回330円かかります。最新の料金は公式サイトでご確認ください。

Q. 届く服は中古ですか？状態は大丈夫？

A. レンタルサービスなので新品とは限りませんが、返却のたびに専門業者がクリーニングしています。私に届いた服はどれもきれいな状態でした。万一の軽い汚れに使える染み抜き（SPOT WASH）が同梱されていたのも安心でした。

Q. 「ひどい」という評判を見かけますが本当ですか？

A. 「好みと違う服が届いた」「料金が高い」という声は実際にあります。ただ利用して感じたのは、感想入力とリクエストの伝え方しだいで大きく変わるということ。向き不向きがはっきりしたサービスなので、本文の「向いている人・向いていない人」を参考にしてみてください。

Q. 1回に何着届きますか？交換は何回できますか？

A. 1回に届くのは3着です（ライトプラスプランは5着）。レギュラープランなら交換回数に制限がなく、返却すると入れ替わりで次のスタイリングが始まります。

まとめ｜口コミの良いも悪いも「プロに任せる」の裏表でした

エアークローゼットの口コミを検証してきて見えたのは、良い評判（選ばない服に出会える・朝がラク）も気になる評判（好みと違う・高い）も、すべて「プロに任せる」という同じ特徴の裏表だということです。

だから、任せることが楽しみになりそうな方には、自信を持っておすすめできます。逆に「やっぱりぜんぶ自分で選びたい」と感じた方は、無理に使うサービスではありません。それが利用中の私の正直な結論です。

もっと具体的に知りたいところは、体験をそのまま書いたレポートをどうぞ。